Política de reembolso e devoluções

Última atualização: 09/03/2026

A Condimentos Bom Gosto trabalha para garantir a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso e Devolução estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos de compras realizadas em nosso e-commerce.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

O produto não pode ter sido aberto ou utilizado
Deve estar na embalagem original
Deve conter todos os itens recebidos no pedido

Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para devolução do produto.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou divergência no pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário informar:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos do produto recebido
Fotos da embalagem

Após análise, a Condimentos Bom Gosto poderá realizar:

Substituição do produto
Reenvio do item correto
Reembolso do valor pago

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar lacrado e sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Ser devolvido com todos os itens enviados

Por se tratar de produtos alimentícios, não serão aceitas devoluções de produtos abertos ou consumidos, salvo em casos de defeito comprovado.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através do nosso canal de atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Contato:

E-mail: [inserir e-mail]
Telefone / WhatsApp: [inserir contato]

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações para envio do produto.

5. Custos de Envio

Os custos de envio serão tratados da seguinte forma:

Responsabilidade da Condimentos Bom Gosto

Produto com defeito
Produto avariado no transporte
Produto incorreto enviado

Responsabilidade do cliente

Devolução por arrependimento ou desistência

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos podem variar conforme o método de pagamento:

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente.

Pix ou boleto
O reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoções ou condições especiais seguem as mesmas regras desta política.

8. Alterações nesta Política

A Condimentos Bom Gosto pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias no site ou alterações na legislação.

Recomendamos que esta página seja revisada periodicamente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

Condimentos Bom Gosto
E-mail: contato@condimentosbomgosto.com.br
Telefone: (48) 3432-3209
Endereço: Rua Coronel Marcos Rovaris, 92 – Cristo Rei, Içara – SC, 88820-000